BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Dahulu, ketika kita hendak bepergian jauh, dengan menggunakan kendaraan umum, maka kita harus membeli tiket di lokasi-lokasi penjualan tiket sesuai dengan sarana transportasi yang kita butuhkan. Bila kita hendak menggunakan bus, maka kita harus antri di terminal yang disitu banyak berjajar loket-loket penjualan tiket. Bila kita hendak menumpang kereta api, maka kita harus pergi ke stasiun untuk membeli tiket dan apabila kita hendak naik pesawat, maka kita harus pergi ke air port untuk mendapatkan tiket pesawat yang kita butuhkan.
Jaman sudah berubah, pola hidup masyarakat pun kian berkembang. Semua aktivitas sehari-hari dituntut untuk serba cepat dan instant. Apabila kita masih menggunakan metode-metode lama, atau metode-metode konvensional, maka kita senantiasa akan ketinggalan dengan orang lain yang telah mampu menguasai teknologi dan dapat beradaptasi dengan perkembangan jaman.
Pamardi Tour and Travel dibawah naungan bendera Pamardi Group yang bergerak dibidang usaha Koperasi, Minimart, Peternakan dan Percetakan, mencoba untuk membaca peluang usaha di bidang Penjualan Tiket Online. Maka pada tanggal 28 November 2009 terbentuklah badan usaha CV. Pamardi Tour and Travel yang berkantor pusat di Semarang
Awal fokus penjualan tiket pesawat, ditujukan kepada seluruh karyawan Pamardi Group yang memang mobilitas pekerja level manager dan direksi sangat tinggi mengingat banyaknya cabang usaha Pamardi Group yang Tersebar di Pulau Jawa, Sumatra dan Kalimantan. Jadi aktivitas promosi lebih condong ke Personal Selling. Akan tetapi, tentu saja Pamardi Tour and Travel tidak ingin sebatas melayani penjualan tiket hanya kepada Pamardi Group. Sebagaimana perusahaan yang ingin berkembang dan maju dengan perolehan laba yang besar, Pamardi Tour and Travel juga menginginkan penjualan tiket pesawat kepada masyarakat luas. Untuk itu pihak manajemen berupaya menyusun strategi promosi. Dalam penulisan LKP ( Laporan Kerja Praktek) ini penulis memilih penjualan yang merupakan salah satu unsur dari strategi pemasaran yang mencakup Publicity, Advertising, Personal Selling dan Sales Promotion.
Menurut Jeff Madura (2007), Promosi adalah tindakan menginformasikan atau mengingatkan pelanggan mengenai suatu produk/merek tertentu. Promosi Meningkatnya permintaan akan barang dan jasa Meningkatnya penjualan Meningkatnya laba Meningkatnya Nilai Promosi dengan dampak positif yang diharapkan.Promosi digunakan untuk mendukung berbagai strategi pemasaran lainnya (strategi produk, strategi penentuan harga, dan strategi distribusi) Promosi akan mempercepat penyampaian strategi pemasaran kepada konsumen. Tanpa promosi maka strategi ini akan sulit untuk sampai kepada konsumen. Salah satu agenda penting dari promosi adalah menentukan media promosi yang paling tepat. Parameter yang paling penting adalah karakteristik dari target market yang dituju, baik secara geografis, demografis dan sosiografis. Dengan memahami target market , baru bisa menentukan media mana yang paling tepat untuk promosi produk.
BAB II
TEMPAT KERJA PRAKTEK
2.1 Gambaran Umum Institusi
Kecepatan dan ketepatan waktu dalam dunia bisnis dewasa ini sangat penting dan menjadi perhatian berbagai kalangan terutama pelaku bisnis. Pelayanan dan kenyamanan serta persaingan harga merupakan pertimbangan utama. Untuk itu penyedia jasa penerbangan berlomba-lomba menawarkan low cost flight dengan tidak mengesampingkan keamanan dan kenyamanan.Begitu pula dengan biro-biro tour and travel.selaku penyedia jasa layanan penjualan tiket pesawat, yang saling berlomba menggaet konsumen dengan berbagai macam program layanan yang menarik.
Pamardi Tour and Travel dibawah naungan Pamardi Group dengan dukungan modal financial dan pelanggan internal perusahaan induk yang tentu saja akan sangat loyal dengan pelayanan dan fasilitas apapun, mencoba bersaing dengan biro-biro tour and travel lainnya yang lebih dulu eksis. Pamardi Tour and Travel yang beralamat di Jl. Soekarno Hatta No 18 D, Pedurungan, Semarang 28 November 2009 .
Adapun Visi dan Misi perusahaan Pamardi Tour and Travel adalah:
Visi
- Menjadikan Biro Tour and Travel berkualitas dan terbaik dalam fasilitas dan pelayanan
- Kepuasan pelanggan adalah yang utama, dengan target zero complain
- Berusaha memberikan peningkatan kesejahteraan bagi karyawan sebagai keluarga besar pamardi tour and Travel
Misi
- Memberika layanan prima dalam penjualan tiket pesawat, penjualan paket tour serta penyewaan Bus Pariwisata
- Selalu memberikan kesan yang baik kepada setiap pelanggan
- Menjadikan pelanggan, dan karyawan mitra sejati dalam menjalankan roda bisnis di bidang usaha jasa tour and travel
Ketika setahun berjalan sebagai agen tiket pesawat, Pamardi Tour and Travel dibawah kepemimpinan Desma Kurnia selaku direktur, berkembang sangat pesat, terbukti dengan dibukanya cabang-cabang baru di Boyolali dan Solo. Pelayanan pun tidak hanya sebatas penjualan tiket pesawat, namun kini meningkat dengan program-program baru yaitu penjualan paket wisata serta penyewaan bus pariwisata dengan didukung lima
2.1.1. Bidang Usaha dan Promosi
Tour and Travel adalah penyedia jasa dibidang transportasi, baik itu penjualan tiket, penyewaan mobil dan penjualan paket wisata. Pamardi Tour and Travel adalah penyedia jasa layanan penjualan tiket pesawat domestic dan internasional dengan sistem penjualan on line melalui sebuah web site yang dijadikan sebagai sarana transaksi dan promosi dengan nama web www.pamarditourtravel.com.
Sebagai Biro jasa Tour and Travel tentu saja tidak akan menyia nyiakan kesempatan lain dibidangnya. Adapun jasa dan layanan yang ditawarkan Pamardi Tour and Travel adalah:
1. Penjualan Tiket Pesawat
2. Penjualan Paket tour
3. Penyewaan Bus Pariwisata
4. Pengurusan Dokumen Paspor / Visa
5. Reservasi Hotel
Kegiatan promosi Pamardi Tour and Travel diselenggarakan di Wilayah Semarang, Salatiga, Boyolali, Sukoharjo, Solo, Magelang, Temanggung, Batang, Tegal, Pekalongan dan Kendal. Berbagai program promosi yang dilakukan Pamardi Tour and Travel dirasa sangat efektif. Terbukti dengan makin seringnya dering telpon perusahaan yang menerima order baik tiket pesawat, paket tour maupun penyewaan Bus Pariwisata. Hal tersebut akibat dari efek promosi yang meliputi Publicity, Advertising, Personal Sellingdan Sales Promotion yang dilakukan Pamardi Tour and Travel. Pamardi tour and Travel setia melayani pelanggan mulai hari senin hingga sabtu dengan jam kantor mulai pukul 07.30 wib – pukul 17.00 wib. Agar tidak mengecewakan pelanggan, beberapa Staf Pamardi Tour and Travel stand by 24 jam dengan layanan online melalui black berry, yahoo messenger dan nomor handpone.
BAB III
METODE KERJA PRAKTEK
3.1 Tempat Kerja Praktek dan Periode Kerja Praktek
Penulis melaksanakan kerja praktek pada tempat yang sesuai dengan jurusan yaitu Manajemen Pemasaran. Maka dari itu penulis memilih tempat untuk kerja praktek sebagai berikut:
3.1.1. Tempat Kerja Praktek
Nama Perusahaan : CV. Pamardi Tour and Travel
Bidang Usaha : Biro Jasa
Alamat Kantor Pusat : Jl. Soekarno – Hatta No. 18 D
Pedurungan Semarang
Telp/Fax : 024-6725179,024-6731074
Akta Notaris : Ning Sarwiyati, SH. No. 879/28112009
No. IMB : 641.6/067/BPPT/I/2011
Dukungan Bank : Bank Central Asia
Status : Aktif
Owner : Sutoro, SH, MM, MBA
Direktur : Desma Kurnia, SE.
Alamat Cabang 1 : Jl. Suharso No.3, Karang Geneng
Boyolali
Alamat Cabang 2 : Jl. Duku VII No.23A
Jajar-Solo (0271) 8012100
3.2 Metode Pengumpulan Data
Data yang digunakan dalam penyusunan penulis dalam penyusunan Laporan Kerja Praktek (LKP) ini melalui.
1. Studi Lapangan
Studi lapangan yang dilakukan penulis dalam penyusunan Laporan Kerja Praktek (LKP) ini adalah melalui:
a. Observasi Reseach, yaitu penulis melakukan penelitian langsung ke lapangan untuk mendapatkan informasi atau data mengenai aktivitas promosi yang dilakukan Pamardi Tour and Travel.
b. Field Reseach, yaitu teknik penulis dalam pengumpulan data dengan cara interview langsung dengan owner , direktur dan staff yang berkaitan dengan aktivitas promosi yang dilakukan Pamardi Tour and Travel.
2. Studi Pustaka
Dalam studi ini penulis melakukan pengumpulan data dengan membaca dan mepelajari buku-buku yang menjadi sumber informasi yang diberikan oleh owner. Selain itu penulis juga mempelajari dasar – dasar teori dari buku-buku diluar perusahaan, catatan kuliah dan sumber lain yang mendukung terhadap masalah yang dihadapi.
